ショッピングガイド

ご注文について

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。ご注文内容に誤りがないかご確認ください。

当ショップのお支払いは、クレジットカード決済のみ対応しております。

決済には、世界中で利用されている決済プラットフォーム「Stripe」を採用しています。カード情報はStripeの安全なシステムで処理され、当ショップでカード情報を保存・管理することはありません。

商品代金のほか、以下の費用がかかります。

消費税（10%）

送料（配送地域および配送方法により異なります）

ご注文内容・配送先に応じた送料は、ご購入手続き時に表示されます。
5,000円（税込）以上のお買い上げで、ゆうパック送料無料となります。
商品のお届けは日本国内に限ります。

苔玉・植物
生体商品のため、植物の状態を確認しながら最適なタイミングで発送いたします。通常は2〜5営業日以内に発送いたします。

その他の商品
配送日のご指定がない場合は、ご用意ができ次第発送いたします。通常は1〜3営業日以内に発送いたします。

※在庫状況や植物の状態、休日・連休などにより、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。

ご注文完了後、自動返信メールをお送りしますが、この時点ではご注文は確定しておりません。

当ショップから受注確認メールをお送りした時点、または発送手続きを開始した時点で、ご注文が確定となります。

商品の欠品や決済エラー、ご注文内容に確認が必要な場合などは、ご注文をキャンセルまたはお受けできない場合がございます。

苔玉・植物は生体商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品の特性をご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願いいたします。

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。

返品をご希望の場合は、必ず事前に当ショップまでご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受け取りおよび返金対応はいたしかねます。

※他のECサイト・ECモールでご購入いただいた商品は対象外となります。

商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

苔玉・植物などの生体商品につきましては、商品の状態を確認するため、お写真の送付をお願いしております。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

その他の商品につきましても、状況を確認のうえ、在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

お客様都合による返品の場合は、送料・各種手数料はお客様のご負担となります。

不良品・破損・誤配送による返品・交換の場合は、当ショップが送料を負担いたします。

返金対象となる場合は、決済に利用しているStripeの返金システムを通じて、お支払い時にご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。

返金完了後、カード会社での処理が行われるため、ご利用明細への反映時期はカード会社によって異なります。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。